家居家装产品选购消费提示

家居家装消费品类繁杂、交易周期长、涉及金额高，属于消费纠纷高发领域。结合全省家居家装产品专项整治工作要求，为引导广大消费者科学理性选购家居家装产品，有效防范消费陷阱，守护居住安全与身体健康，安庆市市场监管局发布如下消费提示：

一、选择靠谱商家，保障交易履约安全

优先选择证照齐全、信誉良好、售后完善的家居卖场、***平台。购买前留意经营者营业执照、品牌授权等资质信息，谨慎对待无资质个人、临时展销活动。对价格明显低于市场正常水平的产品提高警惕，不选购来源不明商品，防范遇到假冒伪劣、商家闭店失联等问题。线上直播、***平台担保交易，切勿直接转账给个人。

二、查验产品资质，把好产品选购关口

选购板材、涂料、地板、瓷砖、电线电缆、家具、卫浴洁具等产品时，认真查看产品标签、厂名厂址、合格证及执行标准。优先选购符合国家强制性标准产品，主动索要质量检测报告，重点关注甲醛、苯等有害物质指标。水电等涉及安全的家装产品，务必确认具备3C强制认证，坚决不购买“三无”产品。

三、理性辨识宣传，拒绝营销套路诱导

警惕“环保零甲醛”“行业第一”等绝对化用语宣传。不轻信线上低价引流、“零增项费用”“预算价等于结算价”“样板间专属补贴”等营销话术，切勿被优惠噱头诱导仓促下单，谨防线上宣传诱人、线下随意加价。产品环保等级、性能情况以检测报告、产品说明书为准，不要轻信销售人员口头承诺，重要宣传页面及时截图留存。

四、明晰收费项目，防范价外加价陷阱

要求经营者完整列明产品单价、配件费、运输费、安装费等全部费用明细。选购套餐产品要分清标配项目与额外付费项目。警惕低标高结、价外加价、收取未标明费用等价格问题，做到明明白白消费，避免结算时出现莫名增项、加价减配等情况。

五、签订书面合同，界定双方权利义务

交易务必签订书面合同，合同中载明产品品牌型号、材质工艺、颜色尺寸、图纸附件、交货安装时限、质保维修责任、违约责任、争议解决方式等内容。口头承诺全部写入合同，分清“定金”与“订金”法律区别，合理控制预付款比例，建议采用分阶段支付方式，降低资金风险。

六、保存消费凭证，依法理性维护权益

妥善保管合同、报价单据、付款凭证、聊天记录、宣传截图、验收记录等全部消费资料。如发生消费纠纷，先与经营者协商解决；协商不成，可以拨打12345、12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

下一步，市市场监管局将持续推进家居家装产品专项整治，严厉查处销售不合格产品、虚假宣传、违法广告、价格欺诈、检测造假等违法行为，畅通投诉举报渠道，守护人民群众家居家装消费安全。

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