长沙生态动物园：多语种标识标牌系统升级项目采购需求公开

一、功能及要求：

一、项目名称

多语种标识标牌系统升级项目

二、项目概况

长沙生态动物园是国家4A 级旅游景区、全国科普教育基地及湖南省生态文明教育基地。园区占地 1456 亩，现有动物场馆 45 座，饲养珍稀野生动物 130余种、1300 余头（羽），年均接待游客约 200 万人次。

现园区标识标牌系统自 2015 年升级后沿用至今，存在点位覆盖不足、内容陈旧、多语种服务缺失、导视功能单一等问题，已无法满足游客需求，****城市建设和全域国际化文旅环境打造目标存在差距，亟须对全园标识标牌系统进行整体升级。

三、建设范围与内容

（一）建设范围

本项目覆盖园区全部游览及公共区域，具体分为四大板块：

一是出入口区域，包括主入口、次入口、停车场出入口、售票处、****中心等。

二是动物场馆区域，覆盖园区全部动物场馆。

三是游览动线区域，包含车行游览区、步行区主干道、道路分岔路口全线游览动线。

四是公共服务区域，****中心、公共卫生间、休闲休息区、应急消防通道等。

（二）建设内容

一是多语种导视标识系统，包括总导览图、停车场标识牌、步行区多功能指引牌、售票处标识、****中心标识、卫生间标识牌、电瓶车停靠站牌、其他辅助导视等。

二是多语种科普标识系统，包括动物场馆馆名标识、动物科普介绍牌、动物 IP 形象雕塑、动物科普宣传栏、步行区科普互动设施等。

三是多语种安全警示标识系统，包括步行区、车行区内警示牌、道旗等。

四是休闲互动设施，包括室内及室外休闲座椅，室外座椅可与互动打卡装置或科普小景结合设计，提升游客休憩体验。

五是垃圾分类系统，包括分类垃圾箱箱体及双语标识，引导游客规范投放，展现园区文明形象。

二、相关标准：

国家及行业相关标准

三、技术规格：

四、建设明细及规格要求

注：1.上述预算单价为综合单价，即为包含了设计、制作、材料耗材、人工、装卸运输、安装调试、售后维保及税务等全部费用的报价，投标人的报价中必须包含所有内容，如有遗漏，采购人不再支付任何费用。

2.所有设计图案须贴合长沙生态动物园生态、自然、童趣的整体风格，与园区景观、动物 IP 形象等元素协调统一，确保全园视觉识别系统的一致性。

3.户外标识牌体及基础须满足抗风等级≥8 级的要求，确保安全稳固。安装方式须根据各点位实际情况确定，做到牢固可靠、不破坏景观。

4.所有材料及工艺方案须结合各场馆风格及现场环境综合确定，经我方书面确认后方可批量制作安装。

5.所使用的材料、印刷耗材等材料均应符合GB/T 32000-2015《广告制品和标识材料通用要求》、GB/T 7134-2008《浇铸型工业有机玻璃板材》、GB/T 33874-2017《墨粉制造过程及产品环境保护要求》《涂料、油墨及胶粘剂工业大气污染物排放标准》等及其他适用于本招标文件采购内容的法规及质量标准。如遇法律法规、标准等对同一问题的处理出现歧义或不一致时，一律就高不就低。上述所有标准、规范均由投标人自备，采购人不另行提供。遇国家修改标准，自新标准施行之日起采用新标准。

四、交付时间和地点：

1.服务期限及地点

1.1服务期限：签订合同后，15日内设计定稿并通过采购人审核会议，2027年1月前，逐步完成制作、安装、调试并验收通过。实际安装调试时间以甲方通知为准，与园内提质改造的情况同步进行。

1.2服务地点：长沙生态动物园。

五、服务标准：

五、设计及服务要求

（一）设计原则与依据

1.设计原则

(1)生态融合原则：选用环保可回收、户外耐候材料，标识造型简约自然，不破坏园区原生景观，贴合动物园生态定位；

(2)功能优先原则：严格按照分级设计，导向逻辑清晰，符合公共导向系统通用设置要求；

(3)文化彰显原则：****城市文化符号、园区专属动物IP形象，园区通用标识全园风格统一，动物场馆科普标识一馆一特色、个性化定制；

(4)全龄友好原则：合理规划字体尺寸、标识安装高度、图形符号大小，适配老人、儿童、视障人群游览查看需求，符合无障碍景区设计规范；

(5)安全适配原则：全部户外标识采用圆角防撞设计，施工及成品无尖锐边角，远离动物活动区域，杜绝惊扰园区野生动物。

2.设计依据

《公共信息图形符号》（GB/T 10001.1-2023）、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》（GB/T 31384-2024）、《公共信息导向系统 设置原则与要求》（GB/T 15566）、《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）。

（二）设计要求

1.多语种导视标识系统

语言配置：配置中英双语展示版面；

排版规范：中文为主版面，英文为辅。字体选用圆润清晰的无衬线字体，字号层级分明，保证儿童及家庭游客在规定视距内清晰可辨。

图形符号：结合园区动物主题，对导向图标进行亲和化设计，增强趣味性。

夜间可视要求：全园大型总导览图、主干道导向立牌，标配夜光涂层或内置低压LED光源，满足夜间闭园巡查、夜游应急指引需求。

翻译审核：严格执行“翻译→初审校→终审复核”三级审核机制，杜绝错别字、语法错误及专业名词偏差。

2.多语种科普标识系统

设计要求：全园科普标识基底风格统一，深度融合动物IP形象，在突出科普教育核心功能的基础上，融入导视指引功能。采用明快鲜亮、活泼热烈的色彩，营造童趣氛围与视觉冲击力；场馆科普标识结合动物种类进行个性化设计，融入巧思创意，打造灵动别致的视觉形态；兼顾科普专业性、游览趣味性与景观艺术性，增强互动体验。

内容规范：多语种内容经三级复核机制审核，确保准确规范。

3.多语种安全警示标识系统

覆盖步行区、车行区内警示牌、道旗等；

警示标识配色严格遵循国标警示色标准，提示文案简洁易懂。

4.休闲互动设施

配套设施：动物造型座椅；

安装要求：休闲设施与园区环境一体化贴合设计，不破坏园区整体景观与生态风貌。

5.垃圾分类系统

配套设施：分类垃圾箱箱体及双语标识；

语言规范：统一中英双语排版，垃圾分****城市生活垃圾分类官方图标标准；

布局要求：中英双语标识贴于箱体外侧醒目位置，指引清晰直白，引导游客规范分类投放。

6.中标人应保证提供本项目合同项下的设计服务或成果不涉及侵犯他人知识产权、或不存在未经授权等法律瑕疵。本项目的各项设计、印刷喷绘、排版等著作权、所有权、使用权归由采购人所有，未经采购人许可中标供应商不得提供给第三方披露、使用、复制。

（三）材质及工艺要求

1.户外全域标识

主体结构：304不锈钢板材，整体折弯一体成型，杜绝拼接缝隙；

表面工艺：户外专用耐候烤漆，耐候年限≥5年，具备防锈、防晒、防褪色、防酸雨腐蚀能力，适配长沙梅雨、夏季高温多雨气候；满足抗风等级≥8级的要求，确保安全稳固；

面板材料：高透抗UV亚克力板，板材抗UV等级达到户外一级标准；

加工工艺：激光精密切割（切割精度±0.05mm）、无缝满焊工艺，所有外露边角统一做圆角防撞处理。

2.室内场馆标识

室内场馆标识可选用304不锈钢板材、环保阻燃PVC板或高密度环保木质板材，根据各场馆内部装修风格及环境条件综合确定，搭配UV打印、丝网印刷工艺。室内标识须无甲醛挥发，不得对场馆内野生动物造成健康影响。

3.童趣化设计

在满足结构安全和功能清晰的前提下，通过圆润饱满的造型、暖色系色彩搭配以及局部动物爪印或卡通图标等元素，增强标识的亲和力与趣味性；可在科普牌、指引牌的边角或背景中适当添加简笔动物插画、卡通对话框等装饰，但不得影响信息识别和整体美观；儿童常见活动区域的标识安装高度可适当降低（距地面0.8-1.2米），便于亲子家庭阅读。

4.本项目合同项下的标的物应做到端正、清晰、颜色鲜艳，无污垢、墨点、破损、毛刺等。因成交供应商失误导致不符合要求的，其需自行承担费用并按要求重制，并在原规定的时间内完成并送至采购人指定的地点并安装调试完毕。中标人必须遵纪守法，不得承印非法物品。

（四）设备及人员要求

1.为确保项目正常运行，投标人应配备有运输车辆、数控切割、UV印刷、防腐喷涂等相关设施设备。

2.投标人应为本项目至少配备项目负责人1人，设计负责人1人，其余设计团队人员不少于2人，安装及运输工人等不少于4人，售后服务专员1人。

3.中标后，在设计实施期间，应委派项目负责人常驻园区，及时处理设计及实施过程中的一应事宜，食宿自理。在服务期间，不得随意更换团队人员。

4.中标人应为上述所有人员购买意外险，费用由中标人支付。在项目实施过程中发生的所有意外伤亡等均由中标人负责，于采购人无关。

5.拟派工作人员应具有良好的思想素质和职业道德，进出长沙生态动物园遵循动物园的管理制度，服从动物园管理。供应商应加强对人员的道德管理和约束，不得影响游客正常的游览观光和动物园的正常运营，否则立即终止合同，影响恶劣的将追究其法律责任。

6.因中标人原因造成了游客伤亡的，如未设置围挡等安全防护、未按采购人要求及时更换即将脱落的标识牌等等使得游客受伤的情况，均由中标人负责全部赔偿费用及园区的相关损失。

（五）安装要求

中标方负责所有标识标牌的运输、安装及现场调试。安装须牢固可靠，符合安全规范，不得对园区现有设施及游客安全造成影响。优先利用闭园时段或淡季进行集中安装，避免影响正常开园。

七、质保及售后服务要求

1.本项目整体质保期三年，质保期内出现任何质量问题，常规故障，中标人必须在1小时内响应，24小时内维修或更换完毕，紧急故障，中标人必须30分钟内响应、8小时内修复完毕。质保期内维修更换等相关费用均由中标人承担。质保期满后，如出现质量问题，由中标人按成本价提供需更换的备品备件。

2.本项目实施常态化售后服务。中标人必须安排工作人员进行巡检，常规情况下，每季度巡检一次；在寒暑假及国家法定节假日等游客多的时期，每周巡检一次；在遇到极端恶劣天气情况时，如大风暴雨天气等，应在恶劣天气结束后立刻安排人员进行巡检。

关于上述两项要求（上述质保期和常态化售后的两项全部要求），投标人应在投标文件中作出承诺，承诺中标后提供符合或优于上述要求的服务。承诺函格式自拟，未提供的投标人响应文件作无效处理。

3.巡检必须形成记录，巡检后需维修更换的，应在规定的时间内维修更换完毕。

六、验收标准：

六、验收标准

1.按采购文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行验收。本项目按照长财采购〔2024〕5号《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》的规定履约验收。

2.中标人在成交后，采购人现场核验投标文件中所配备的设备和人员等等（优于招标文件要求的，按中标人的投标文件配备核验）。如中标人所配备的设备人员等与其投标文件描述不符合，采购人有权按虚假投标处理，取消其中标资格，并上报政府采购监管部门，按相关法律法规处理。

3.严格按照国家标准、投标文件设计方案要求和双方确认的施工图纸逐项验收。验收过程中因服务质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人有权终止合同，另行按规定选择其他中标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

4.中标人在验收前，须提供全套竣工资料，包括但不限于：材料第三方检测报告、工艺精度检测报告、结构安全测试报告、竣工点位分布图。邀请正规的有资质的第三方公司进行检测并出具检测报告、测试报告的费用应包含在投标报价中，采购人不再支付任何费用。

5.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

七、其他要求：

2.付款方式和条件

2.1付款人：长沙生态动物园。

2.2付款方式：在设计定稿并通过采购人审核会议后，支付不超过合同金额的5%；所有标的物安装调试完毕，并通过测试和验收，支付不超过合同金额的85%，剩余合同金额在质保期满后，无法律及其他纠纷，无息一次性支付。如根据考核情况有扣分扣款，则应扣除后支付应付的剩余合同金额。《长沙生态动物园考核评分表》详见附件。

3、投标人在投标前可自行踏勘现场，踏勘期间发生的意外自负，有关费用自理。

七、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

附件：长沙生态动物园服务考核评分表

附件1

长沙生态动物园考核评分表

备注：

1.考核方式：先考核后付款，以扣分与扣款相结合的方式，考核结果作为付款依据。售后维保期间，一年考核一次。

2.扣分标准：全过程总分 100 分。

设计施工期间（80分），考核评分低于72分时，每少1分，扣款2000元，考核评分低于65分时，每少1分，扣款3000元，考核评分低于60分，采购人有权暂停或终止合同。

售后维保期间（20分），考核评分低于18分时，每少1分，扣款2000元，考核评分低于16分时，每少1分，扣款3000元，考核评分低于14分，采购人有权不再支付剩余合同款，并寻找其他维保人员进行售后维保。如售后维保期间，中标人有其他违规行为，如垃圾未当日清运，引发游客投诉等行为，则按上述考核评分表扣分，每扣1分，扣款3000元。

3.考核内容按评分标准严格打分，每项扣分扣至考核内容赋值分为止。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。