2027年敦煌分公司业务外包服务项目-临时

计划编号：KLNYYXGS2609-0137

计划类别：临时

计划时间：2026-10

项目类别：服务类

项目分类：三类

项目名称：2027年敦煌分公司业务外包服务项目

项目单位：昆仑能源有限公司中石油昆仑燃气有限公司青海分公司

投资计划批复文号：

项目概况：为保证中石油昆仑有限公司敦煌分公司业务外包服务运行，现组织实施中石油昆仑有限公司敦煌分公司业务外包服务项目招标。本招标项目 2027年业务外包服务，项目业主为中石油昆仑有限公司敦煌分公司，项目资金来自直接成本，出资比例为100%，项目已具备招标条件，现对该服务项目进行公开招标。

招标组织形式：委托招标

招标方式：公开招标

招标组织模式：一单一招

标包数量：1

项目类别分类：

招标范围：2.1.3招标范围： 2.1.3.1敦煌分公司（项目预算：410万元/年） 隐患排查业务：为20163户居民和340户非居民用户定期开展隐患排查；及时处理设施小故障，重大故障立即上报；***网设备进行巡检并保证运行参数无异常。按规程完成燃气设施启停、参数调整；为用户提供设施使用指导、简单故障排查服务。排查燃气设施周边环境，及时清理安全障碍物；发现重大问题及时上报并现场监护。 巡线业务：日常巡检次高压23公里、中压56公里燃气管线及11座调压柜，对管线检查泄漏、变形、腐蚀情况；维护管道标识桩、警示桩，缺失损坏及时补栽；填写巡线报表记录，整理相关资料数据。监测燃气管道/设施运行参数，实时关注压力、流量并记录；参数异常及时上报并采取初步处置措施；***网排气、排污、置换操作；对接整理巡线与运行数据，建立完整台账。 客服业务：接听20163户居民和340户非居民用户咨询、报修、投诉、建议来电，耐心解答并记录；对报修/投诉分类派单，跟踪处理进度并反馈用户；开展用户回访，收集满意度及意见并整理上报；向用户宣传燃气安全知识、业务办理流程。

主要投标人资格要求：

其他事项说明：

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