中国石油西藏销售公司零管系统及网络运维服务-临时

计划编号：XZXS2610-0001

计划类别：临时

计划时间：2026-10

项目类别：服务类

项目分类：三类

项目名称：***网络运维服务

项目单位：西藏销售分公司西藏销售分公司发展计划部（设备信息部）

投资计划批复文号：

项目概况：根据中国石油西藏销售公司业务开展和发展需要，对全区所属加油站站级管理系统运维、省公司桌面运维、网络管理及运维工作进行外委，由服务单位委派工程师提供7*14小时坐席值班服务，受理和解决西藏全区中石油加油站管理系统问题，保证加油站站级系统业务正常运行。

招标组织形式：委托招标

招标方式：公开招标

招标组织模式：一单一招

标包数量：1

项目类别分类：

招标范围：1.招标范围：服务单位委派4名综合素质全面的工程技术人员（其中至少1名网络工程师），常驻中国石油西藏销售公司指定地点运维办公，负责全天7*14小时，全年365天技术服务支持，具体如下： （1）为西藏销售公司所属在营加油站提供加油站管理系统的技术运维，新增加油站零管系统的上线部署服务，包括加油站管理系统（含加油卡系统）及以补充深化加管系统应用为目的的相关联的应用系统的运维支持，加油站站级系统业务流程、应用问题处理、系统运行配置、故障维护及协调、软硬件系统维护、接口维护、应急处理、系统安全、油品变价和下站服务等工作内容，实现加油站管理系统90%以上问题的及时解决及加油站防病毒节点注册成功率100%。 （2）积极响应西藏销售分公司所属分公司、加油站提出的有关系统应用、系统故障等事件，进行系统操作指导和业务咨询服务，并提供具体问题的解决方案，建设运维知识库、编制有关知识文档。 （3）遵守中国石油管理制度规定、贯彻西藏销售公司运维工作要求和相关管理规定，落实7×14小时运维热线支持和人员值班服务，调价、油品换号、系统升级、月结等业务事况以及其他突发事件时间段，必须安排足够人员进行系统服务支持，人员工作时间安排要符合西藏销售公司运维实际需要，对于无法远程解决的故障，***网点现场进行处理。 （4）按照西藏销售公司需求，配合开展针对新入职人员加油站站级相关系统应用培训，每年面向全区加油站员工至少进行2次站级系统运维故障处理培训，全年下站支持服务不得低于当年新投运站点数量。 （5）负责使用中石油SM9平台终端，依照流程、及时录入信息、反馈信息，电话接听率高于98%，事件登记率100%，事件语音匹配率高于90%，事件登记准确率100%，统一、规范公司运维事件管理。 （6）负责每年开展至少四次远程系统巡检服务，内容包括加油站加管系统操作系统运行情况、磁盘健康状况、数据备份、防病毒软件、IEM远程客户端、第三方软件安装情况、用户权限设置等内容，并对巡检中发现的问题及时组织解决。 （7）负责整体技术运维的组织、考核、汇报、总结，定期进行运维工作的分析、统计，并按公司要求形成信息系统技术运维工作月报、季报、半年报和年报。 （8）***网络的运维管理，***网络设备日常维护、网络故障处理及链路保障，***网络稳定运行。 （9）负责西藏销售公司省公司机关桌面办公系统的运维（包括操作系统、办公软件、应用系统安装和维护等）。 （10）负责视频会议系统调试，承担视频会议终端及音视频设备的安装调试、会前联调、会议保障及故障处理。 （11）配合西藏销售公司其他信息化建设及应用系统维护工作。

主要投标人资格要求：

其他事项说明：

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