关于对县政协十一届五次会议第139号委员提案的答复

关于对县政协十一届五次会议

第139号委员提案的答复

近年来，我县深入贯彻落实殡葬改革相关法律法规和省市工作部署，持续推进殡葬领域突出问题专项整治，不断健全殡葬公共服务体系，完善惠民殡葬政策，规范殡葬服务流程，积极倡导文明节俭、绿色生态殡葬新风，但对标先进地区、对标群众高品质殡葬服务需求，仍存在明显差距。您反馈的问题真实客观、贴合群众切身感受。

一、补充设施短板，完善殡仪设施服务

针对我县殡葬基础设施老旧、功能配套不足，我局坚持规划引领、分步实施。一是根据2026年预算，对殡仪馆告别大厅三个电子显示屏进行更换，更新2台火化设备、2辆接运车辆，并对鸡公山公墓进行了扩建，相关设施设备投入运营后将满足群众的不同需求。二是进一步改善所内绿化及卫生环境，定期对绿化植被进行补植、修剪、养护，定期除草、浇灌、修整，提升园区整体绿化景观效果。落实专人管护制度，实行日常巡查、定期维护，解决绿化无人管、环境脏乱差问题，打造整洁、肃穆、生态、规范的殡葬服务环境。三是在每个告别大厅都设置家属休息室，室内配备空调，冷热天气时家属可在里面休息，提升服务保障能力，后续将继续采购三台柜式空调，分别安装于三个告别大厅，用于改善逝者家属等候及相关仪式办理期间的环境舒适度。四是在2027年预算编制中，将殡仪馆告别大厅改造提升纳入预算，对告别大厅设备设施、环境布置进行提升，力求给群众提供一个便捷温馨的环境。五是在十五五期间将逐步对县殡葬管理所相关场地环境进行提升改造，将望江县殡葬管理所打造成为一个便民、绿色的场所，满足望江县人民群众对殡葬的需要。

二、优化服务流程，提升便民惠民服务质效

一是我局将尽快组织相关股室和殡葬管理所赴周边县市区学习，借鉴安庆等先进地区殡葬服务经验，推行标准化、人性化、温情化殡仪服务。积极协调增设专业殡仪司仪服务，规范遗体告别仪式流程，提供庄重肃穆、文明简约的告别仪式主持服务，引导文明治丧、理性治丧，更好抚慰逝者家属情绪。二是优化服务流程，推行“一站式”殡仪服务，在遗体停放、告别仪式、火化办理、手续代办等环节提供暖心便民服务。加强殡葬从业人员业务培训，重点提升礼仪服务、情绪安抚、文明服务能力，彻底改变以往简单粗放、流程单一的服务模式，全面提升殡葬服务专业化、规范化、人性化水平。

望江县民政局

2026年9月24日

承办单位联系人：查健 电话：0556-***9609

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