衡南县卫生健康局物业管理服务直接选定结果公告ZJXD-2026094304226041

(1) 服务名称： 服务范围：衡阳市； 服务内容：包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等其他服务。

报价单价(元)： 42525.00 数量： 8 报价优惠： 折扣率92.00% 优惠价(元)： 39123.00

服务内容： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、***网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”的说明及财政部办公厅关于印发《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

服务标准： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、***网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”的说明及财政部办公厅关于印发《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 我司完全响应本次框架协议中关于衡阳市物业管理服务的全部服务范围及服务内容要求，结合衡阳市本地物业服务特点及采购人实际需求，组建专业服务团队，配备完善设施物资，制定标准化服务流程与考核体系，承诺以“客户至上、专业履约、精益求精”为宗旨，全面开展各项物业服务，全程接受采购人监督考核，确保打造安全、整洁、舒适、有序的办公环境，具体响应如下： 一、基本服务 结合采购人实际需求与项目物业服务特点，科学制定年度物业管理服务目标及详细实施细则，明确各岗位责任分工与考核标准，确保各项基础服务工作扎实落地、高效推进。 1.服务人员管理要求：严格制定物业服务人员准入条件，确保人员资质达标、素养优良，且各岗位人员需具备相应的专业技能及从业经验，其中管理人员需具备物业管理相关从业资质，技术岗位人员需持证上岗。建立完善的人员岗前培训、定期培训体系，确保每一位服务人员熟知岗位要求、服务礼仪及工作规范。 2.保密与思想政治教育：定期组织开展保密教育、思想政治教育及专业技能培训，每月组织不少于 1 次的专项培训，保持良好的服务态度和职业素养，自觉维护采购人及我司的良好形象。 3.档案管理工作：建立健全规范化、电子化档案管理体系，对项目各类资料分类归档、妥善保管、便捷调取。 4.服务改进机制：持续开展服务满意度调研，针对采购人提出的意见建议及时整改优化，不断提升服务质量。 5.重大活动后勤保障：制定重大活动后勤保障方案和各类突发事件应急处置预案，成立专项保障小组，全力做好重大活动现场保障与应急响应工作。 6.应急保障工作：建立完善的应急保障体系，制定涵各类突发情况的应急处置预案，明确应急处置流程、责任分工等内容。配备应急救援设备、物资，每半年组织不少于 1 次的应急演练，提升服务团队的应急处置能力和协同配合能力。 7.服务方案与工作制度制订：结合项目实际情况，制定详细、全面的物业服务方案及各项工作管理制度，包括岗位责任制度、服务操作规范、设施设备管理制度、安全管理制度、考勤考核制度、物资管理制度等，确保各项物业服务工作有章可循、有规可依。 8.服务热线保障：开通 24 小时专人值守服务热线，一般性诉求 15 分钟内回应，维修类问题 30 分钟内到场，处置完成后 24 小时回访，诉求闭环率 100%。 二、房屋维护服务 我司将组建专业的房屋维修维护团队，配备齐全的维修工具及设备，建立常态化的巡检、维护、修缮体系，确保房屋及附属设施完好无损、正常使用，保障服务区域内的通行安全和使用便捷。 1.日常巡检与排查：安排专业维修人员对服务区域内房屋建筑、道路、园林设施及墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间等附属设施，开展每日常态化巡检、每周专项排查、每月全面检查。 2.房屋建筑维修维护：按规范开展日常维护和零星修缮，水电故障随报随修，确保设施完好、通行安全。 3.道路及附属设施维修维护：针对路面、排水沟、井盖、化粪池、水电管线等基础设施，按规范做好日常维护和局部零星修缮工作；定期对化粪池进行清掏、对水电设施进行检测调试，确保房屋及各类基础设施完好无损、正常使用。 4.园林设施维修维护：对服务区域内的园林景观设施，如亭台、座椅、景观灯等进行定期检查、维修维护，确保园林设施完好可用、整洁美观。 5.水电基础设施维修维护：对服务区域内的公共水电基础设施进行定期检查、调试，确保水电设施正常运行、用电用水安全；针对局部零星的水电修缮需求，做到随报随修，确保维修及时率达到 100%，维修合格率达到 100%。 6.维修台账与档案管理：建立详细的房屋维护维修台账，对每一次巡检、维护、修缮工作进行详细记录，做到一事一档、有据可查。定期对台账及档案进行整理、归档，为后续的维护工作提供数据支撑和参考依据。 三、公用设施设备维护维修服务 配备专业资质且经验丰富的技术人员，针对服务区域内的各类公用设施设备建立“日常管理、定期检查、专业保养、快速维修”的全生命周期管理体系，确保各类设施设备始终处于良好的运行状态，保障服务区域的正常运营。 1.日常控制与操作管理：针对消防系统、安全监控系统、门禁系统等各类公用设施设备，制定标准化的日常操作规范和管理流程，安排专人负责设施设备的日常操作和值守，做好每日运行记录。 2.消防系统维护维修：严格遵循《建筑消防设施维护管理》相关标准，对消防设施进行每日 1 次的外观检查、每月 1 次的功能测试、每季度 1 次的全面检查、每年 1 次的专业检测，确保消防系统各项功能正常，随时处于可启用状态。同时建立消防设施维护台账，详细记录检查、保养、维修情况，配合采购人完成消防设施的年度检测及备案工作。 3.安全监控与报警系统维护维修：对服务区域内的安全监控及报警系统设备进行每日 1 次巡检，及时清理摄像头镜头的灰尘，对故障的设备及时进行维修或更换。监控录像存储时间不低于 90 天，满足采购人的安全管理需求。 4.门禁与设备自控系统维护维修：对门禁系统进行定期检查、调试，确保门禁系统正常运行。对设备自控系统进行每日巡检、定期调试，确保系统能够精准控制各类设施设备的运行，提升物业服务的智能化水平。 5.应急维修保障：建立公用设施设备应急维修机制，配备维修配件及工具，维修人员 24 小时待命，一般性故障当天解决，复杂故障在规定时限内完成处置，并及时向采购人反馈故障原因及处置进度。同时制定设备故障应急预案，最大限度降低设备故障对采购人工作的影响。 四、保洁服务 结合服务区域的布局及保洁需求，组建经验丰富的专业保洁团队，制定精细化、标准化的保洁服务方案，落实定人、定岗、定责、定标、定频次的 “五定” 管理要求，公示保洁责任牌，确保责任到人。 1.日常保洁工作实施：开展精细化日常保洁，班前全面清洁、班中巡回保洁，卫生间专人值守，室外区域每日清扫不少于 2 次，垃圾日产日清，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无异味。 2.专项清洁工作开展：每周开展 1 次专项深度清洁，对服务区域内的门窗玻璃、天花板、灯具、通风口、踢脚线等易积灰部位进行全面擦拭、清理；每季度开展 1 次地面打蜡、抛光工作。 3.清洁工具与物资管理：为保洁人员配备齐全、专业的清洁工具及物资，同时根据不同的清洁区域和清洁材质，配备专用的清洁剂。建立清洁工具与物资管理制度，安排专人负责采购、保管、发放。 4.保洁质量监督与考核：项目负责人每日对保洁工作质量进行巡查、检查，对照保洁标准进行逐项考核，每周组织 1 次保洁质量全面检查，每月开展 1 次保洁服务满意度调研，将检查结果及调研结果与保洁人员的绩效考核挂钩，实行奖优罚劣，确保保洁服务质量持续提升。 五、绿化养护服务 配备专业绿化养护人员，结合衡阳气候和植物生长习性，制定科学养护方案，按季修剪、薄肥勤施，做好防冻、防晒措施。 1.绿化植物日常养护：负责服务区域室内外公共区域所有树木、花卉、盆景、草坪的日常种植、养护管理工作，按规范做好灌溉、修剪、施肥、病虫害防治等工作，选用低毒环保农药，做好用药记录。 2.绿化植物种植与补植：根据服务区域的绿化景观规划及采购人的需求，及时开展绿化植物的种植及补植工作，对枯萎、死亡的植物及时清理并更换，确保绿化区域植物覆盖率达到 100%。 3.绿化景观优化提升：结合季节变化和节日氛围，对服务区域的绿化景观进行常态化优化提升，在重要节日、重大活动期间，采用花卉摆台、造型造景等方式，打造特色绿化景观，营造浓厚的节日和活动氛围。 六、保安服务 配备持证上岗、训练有素的专业安保人员，实行 24 小时标准化的安保服务体系，采用定点值守与动态巡逻相结合的方式，对服务区域进行全面安全管控。 1.人员配置与岗前培训：根据服务区域的面积、布局及安防需求，配置保安人员，确保各关键岗位、重要区域 24 小时有人值守。所有保安人员均需通过严格的政审、体检及技能考核，持有保安员证等相关资质证书，上岗前接受不少于 15 天的专项培训，经考核合格后上岗，上岗后定期组织业务培训和技能演练，持续提升保安人员的专业素养和处置能力。 2.24小时值守与巡逻：在服务区域的出入口设置岗亭，实行 24 小时专人值守，严格执行外来人员、车辆进出登记制度。同时安排保安人员开展 24 小时动态巡逻，夜间增加巡逻频次，巡逻过程中做好巡逻记录，及时发现并处置各类安全隐患，确保服务区域内的秩序井然。 3.治安事件处置：制定完善的治安事件应急处置预案，保安人员在巡逻或值守过程中发现盗窃、斗殴、寻衅滋事等各类治安事件时，立即采取有效措施予以制止，同时第一时间上报项目负责人，保护现场、配合公安机关开展调查处置工作，最大限度保障服务区域内的人身及财产安全。 4.车辆管理工作：制定车辆管理制度，在停车场、道路两侧划定清晰的停车区域、行车路线，设置明显的交通标识，安排专人负责车辆引导，确保车辆有序停放、规范行驶，严禁车辆乱停乱放、占用消防通道。 5.消防安全管理：定期组织保安人员开展消防安全培训和消防演练，确保每一位保安人员熟知消防设施的位置、使用方法，掌握火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等技能。保安人员在日常巡逻中，将消防通道、消防设施、用火用电安全等作为重点巡查内容。发生火灾时，立即启动火灾应急预案，拨打火警电话，组织人员疏散，利用消防设施开展初期火灾扑救，配合消防部门开展灭火救援工作。 6.突发事件处置：制定详细的应急处置预案，保安人员在发现突发事件后，立即赶赴现场，采取相应的应急措施，同时第一时间上报项目负责人及采购人，全程配合做好突发事件的处置工作，最大限度降低突发事件造成的损失。 7.安保工作监督与考核：建立完善的安保工作监督考核体系，每月开展 1 次安保工作全面考核，考核内容包括岗位职责履行、业务技能、纪律作风、服务满意度等方面，将考核结果与保安人员的绩效考核、薪酬待遇挂钩，实行奖优罚劣。 七、会务服务 组建专业的会务服务团队，提前开展会务服务礼仪及技能培训，确保服务人员专业素养达标，满足采购人的会务服务需求。 1.会务团队建设：会务服务人员均需经过严格的选拔，具备良好的形象气质、沟通能力、服务意识及应变能力，上岗前接受不少于 10 天的专项培训，经考核合格后上岗。 2.会前筹备服务：会前专人对接采购人，确认会议需求并制定服务方案，提前完成场地清洁布置、会议用品筹备、设备安装调试，确保设备运行正常，同时配备备用设备及配件，防止设备故障影响会议开展。 3.会中现场服务：会中安排专人全程值守，做好迎宾指引、茶水供应、设备保障、秩序维护等服务，保持微笑服务、规范操作，及时响应临时需求。 4.会后收尾服务：会后及时引导参会人员离场，做好场地清理、桌椅归位、设备回收保养和用品清点，做好服务记录并收集采购人意见，持续优化服务。 5.个性化会务服务：针对采购人的重大会议、重要接待等个性化会务需求，制定专项的会务服务方案，提供定制化的会务服务，全力满足采购人的各类个性化会务需求。 八、其他物业管理服务 我司严格遵循国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”的相关说明，及财政部办公厅《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113 号）的全部要求，承诺在框架协议采购第二阶段，积极配合采购人根据实际运营需求，协商确定其他物业管理服务内容。我司将按照与基本服务、专项服务同等的高标准、严要求，配备相应的服务人员、设施设备及物资，制定详细的服务方案和操作流程，确保各项服务内容全面、高效、优质落地。无论合同约定的其他物业管理服务内容如何调整，我司均将秉持“客户至上、专业服务” 的宗旨，全方位满足采购人的物业管理服务需求，确保物业服务工作的整体性、连贯性和优质性。 综上，我司完全具备履行物业管理服务的能力和条件，承诺入围后严格按照上述服务承诺开展各项工作，自觉接受采购人的监督、考核和管理。无正当理由绝不擅自变更服务标准、缩减服务内容，若因自身服务问题给采购人造成损失，愿承担相应责任，全力为采购人提供优质、高效、专业的物业管理服务。 衡阳市明佳物业管理有限公司 2026年2月27日