营口市站前区人民法院物业及后勤服务项目
供应商资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.本项目不允许联合体投标。
3本项目的特定资格要求：本项目【专门面向中小微企业】
采购方式：竞争性磋商；
项目预算：998400
最高限价：998400
五、评标方法：综合评分法；
付款方式:物业服务合同签约中标单位入场后，采购人预付款半年物业服务费。半年后预付下半年物业服务费。付款时乙方应按甲方财务要求提供发票。续签协议时，甲方有权可根据下一年度预算情况协商变更付款方式，并签订书面补充协议。
工资待遇要求：中标方为上述人员发放的工资标准不得低于营口市最低工资标准，各种福利待遇、缴纳社会保险（五险）员工不得低于营口市最低标准、工作期间发生的工伤事故全部由中标方负责支付和缴纳。否则，中标方应承担因此产生的一切经济和法律责任。
六、服务期限: 三年（以具体合同签订日期为准），合同一年一签；
1.招标范围：营口市站前区人民法院，占地面积15000平方米，建筑面积一共约为12807.67平方米。
2.服务范围：对公共区域卫生清洁的日常管理，建筑本体及设施设备的养护维修、环境美化绿化的管理、固定时间段固定区域的看护、消防安全的管理服务，食堂的服务管理工作，司机的派驻工作。
3.质量要求：服务质量达到优质标准
4.人员配备最低要求：详见附表
5.合同形式：总价合同
6.付款方式：物业服务合同签约中标单位入场后，采购人预付款半年物业服务费。付款时乙方应按甲方财务要求提供发票。续签协议时，甲方有权可根据下一年度预算情况协商变更付款方式，并签订书面补充协议。
7.履约期限及履约地点：三年，合同一年一签，一年期满甲方对中标供应商进行考核（考核标准为是否按招标文件完成工作，人员配备，服务质量等方面），考核合格的甲方与乙方续签下一年服务合同，考核不合格未达到甲方要求标准的，甲方有权对下一年物业服务重新招标。履约地点；营口市站前区人民法院。地址；****街****号。
8.保洁物料：服务期间需要用到的保洁物料，劳保用品，人员服装，绿化养护浇水设备，农药，杀虫剂，清洁设备等均有中标物业公司提供。甲方只负责日常使用的搽手纸、洗手液、厕纸、垃圾袋，餐厅锅碗及刷碗用洗洁精。
二、服务要求及标准
| 序号 |
服务项目 |
服务内容 |
| 1 |
环境卫生的管理服务 |
（一）服务内容：1.办公区域保洁：****楼、各办公室、会议室、接待室、卫生间等。2.公共区域保洁：大堂、走廊、电梯、公共卫生间等。3.设备设施区域保洁：空调设备、给排水设备、供电系统、公共电梯、消防设施等。（二）服务标准：1.****楼、各办公室、会议室、接待室、卫生间等。①每天7：45进行保洁，打扫前对房间内进行全屋通风（冬季室外气温低于-10℃可不开窗），桌面、地面、窗台除尘后将桌椅摆放整齐。②会议室使用结束接到通知后第一时间进行清理保洁，洗净茶杯后放入消毒柜进行消毒，桌面、地面、窗台除尘后将桌椅摆放整齐。③接待室每日清扫三次，上午8:00和11:00各一次，下午15:00一次，桌面、地面、窗台除尘后将桌椅摆放整齐。有地毯的，要保持无积灰、无污迹。④卫生间每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜面；用百洁布（湿布）擦洗洗手盆并冲洗干净，用毛巾（干布）抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾（干布）擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；保持室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、***网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。⑤****楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净，保持无积尘、无污迹、无杂物、***网；大理石地面按需要打蜡抛光。（每年至少4次）。2.大堂、走廊、电梯、公共卫生间等。①大堂每天擦抹，保持门、窗洁净、无灰尘，办公室窗户里外玻璃每季度擦抹1次。大堂的大理石地面按需要打蜡抛光。保证大理石地面干净无灰尘，瓷砖地面干净无杂物，大堂玻璃每天擦抹一次保持干净无污。②楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘；锈钢扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭，检查无脏污。③天花板、公共灯具每月除尘2次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、***网。④电梯及电梯厅每天清扫3次，拖洗2次，每天洗擦2次电梯内墙面和地面；每周对电梯门壁打蜡上光1次；轿箱顶部每周清洁一次。⑤公共卫生间每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜面；用百洁布（湿布）擦洗洗手盆并冲洗干净，用毛巾（干布）抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾（干布）擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；保持室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、***网，墙壁干净，便器洁净无黄渍；保持卫生间地石、台石、墙石、坑内等清洁，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器。⑥如遇特殊情况应及时清理。3.空调设备、给排水设备、供电系统、公共电梯、消防设施等。①空调设备、给排水设备、供电系统、***网、灰尘，地脚线干净无灰尘，水泥地面干净无杂物、污迹；②每日清理4次电梯口、楼梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。公共垃圾箱上层部分垃圾要随时清理。 |
| 2 |
配套设施设备的养护服务 |
（一）服务内容：1.定期检查消防、供电、电梯、给排水及供暖设施设备的运行状态，进行必要的维护和修理。2.对突发的消防、供电、电梯、给排水及供暖设施设备故障进行及时处理，****楼的正常运行。3.建筑本体及配套设施设备的日常检验。4.检查、维修档案的归档5.消防员，保安员需全年24小时有人在岗。6.如遇甲方节假日加班，部分保洁员、食堂人员需配合加班，做好后勤服务工作。（二）服务标准：1.每日对泵房内设备进行外观清洁，确保无灰尘、无油渍。每日巡视一次辖区内水泵房（包括机房、水池、水箱），每月巡视一次辖区内主供水管上闸阀以及道路上污水井、雨水井。2.生活水泵每半月检查保养一次。水泵各类水箱、消防水系统、控制设备等，由专人负责管理，每月定期保养、维修、清洁。泵房每周打扫一次，泵及管道每月检查、保养、擦洗一次。加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。3.每日对区域内系统进行一次巡查，发现有漏堵现象，及时处理并做好记录。4.每月对区域内水泵做一次系统检查测试，做好检查测试记录。5.每季度对消防泵、喷淋泵、取水泵设备进行一次空载实验，并做好检查、保养、测试记录。6.每年对消防泵、喷淋泵、取水泵设备进行一次负荷试验，并做好检查测试记录。7.供水泵每运行两千小时，检查密封环境磨损情况，测量记录运动间隙，必要时更换或修理；更换密封卷；检查所有轴承的腐蚀情况；校对中线；检查联轴节铰及销的磨损情况；检查泵叶、泵壳的腐蚀情况；检查压力表是否正常；对电机做年度检修保养；检查示的工作性能。8.消防泵按保养规定定期检查保养，每月运转一次，每三个月进行一次“自动、手动”操作检查，每半年进行一次全面检查保养。9.消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。灭火器每半年检查一次。消防水带每半年检查一次，***网压力每半年检查一次。10.每半年对供电电源进行检查一次，并对各装置如：消防泵、喷淋泵、正压风阀、正压送风机、电磁阀、卷帘门、排烟风机、警铃、电梯回归调试运行一次，如发生故障应立即排除。并须由电工、空调工、护卫人员共同配合进行，同时做好检查、调试报告记录，整理归档。11.每隔两个月对消防设备的控制柜、手动操作台按钮检查是否完好，指示灯是否都亮，并清除电脑终端设备中的过期资料，要求用打印机将电脑终端设备中留存资料保存。12.根据防火、灭火的需要，保持消防通道畅通，禁止在消防通道设置路障。13.制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用。14.每月一次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备二十四小时正常运转。15.***网水压，发现压力不够，马上检修排除故障。16.消防监控室保持清洁，每周保洁一次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍。17.每年应组织物业人员进行一次消防培训、一次消防演习。18.物业服务项目范围内化粪池应定期巡查，每年须安排2次专业疏通抽污。化粪池出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场。19.楼面落水管、地下管井，每日清扫一次沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；必要时用洗涤剂擦洗排水沟。达到干净无污渍、无清苔、杂草，排水畅通，无积水、臭味。20.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，水箱保持清洁卫生并定期消毒，保证室内外排水系统畅通；及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。21.每日填写工作记录，建档备查。 |
| 3 |
环境绿化的管理服务 |
（一）服务内容：1.每周定期巡查植物的生长情况，及时发现病虫害等问题。2.对每种植物制定科学的养护方法，包括浇水、修剪、施肥等，保证植物的健康生长。3.保持原有绿化景致、树木无缺枝、倒扶和枯死。（二）服务标准：1.定期修剪、浇水、施肥，保证绿植生长良好2.绿化带里及时清理绿化带内的落叶、垃圾，保持绿化带美观3.根据业主要求和季节变化，及时更换适宜的绿植，保持绿化效果。 |
| 4 |
固定看护管理 |
（一）服务内容：1.防火、防盗、防破坏、防自然灾害等，全天候24小时的固定看护工作，包括进出车辆检查登记工作、做好来访客人的登记工作等。2.突发事件的应急处理。（二）服务标准：1.上岗时严格遵守劳动纪律，统一着装，保持服装整洁，不得蓄长留胡须和佩带首饰。2.****楼内的设备、办公家具等公有物品和人员，并做好登记工作。3.负责业主施工、装修期间秩序维护，对装修人员、物料的出入实行登记管理。4.负责外来人员来访、办事的登记及联络工作，杜绝****楼。5.认真交接班，将班中事务及设施设备、安全状况交接清楚。6.保卫值勤人员不准打嗑睡、躺卧、吸烟、打闹、聊天，不得以任何昔口擅离岗位，无关人员不得在门岗逗留,7.打(接)电话要语言文明、简明扼要,不得用电话闲谈，接报警电舌时，要按规定做好记录。8.负责24小时的保卫值勤、巡逻等，监控室、门岗等处的24小时值班和记录管理;****大楼环境，****楼宇内人员、财产等安全保卫负责。****楼内的消防安全报警监控工作。9.阻止未经许可的相关访客及其他人员进入;禁止易燃、易爆****楼宇。10.****楼宇重点部位、重点区域、重点时段等进行巡逻并记录，夜间应逻频次。维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡检工作。11.****写字楼道闸内外交通秩序，保证车辆出入有序，引导车辆按指停放，无乱停乱放现象。12.负责单位职工快递件的接收和临时保管。13.负责大厅礼仪、接待及报纸杂志的分发。14.及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件。15.涉及保密方面内容，乙方负有保密义务。 |
| 5 |
食堂服务 |
1. 每周制定菜谱，由办公室审核。负责全院人员的早、午餐及部分加班时间的晚餐。2. 对食品安全进行检查，食堂卫生，餐厅卫生进行清洁。3. 对食堂餐厅设备负责维护，每月对设备及库存情况进行清点。 |
| 6 |
司机 |
由办公室统一调配，车辆保持车况良好，车内卫生干净，行车路线需严格执行院里规定。 |
三、其他要求
1.服务管理，项目管理与综合服务：维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度；会务服务文明、规范、准时；报刊、信件分发及时、准确、无丢失；物业管理员统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严禁，文明服务，严格考勤。
2.保安人员要求
2.1基本要求
(1)按规范着制服，保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满；
(2)保安人员的头发应勤梳理，不准留长发，不准留鬓角，不准留长指甲；
(3)立岗时，在规定位置上立姿标准规范；
(4)对讲机佩带在腰间皮带右后侧，用较慢语速进行对话；
(5)上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上；
(6)不在工作场所以外的场合穿制服；
(7)不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事；
(8)值岗人员不允许在执岗时拿着与工作无关的物品在管理区域内走动；
(9)值岗态度认真，做好相关记录，不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。
2.2门岗服务
(1)门岗值岗时要认真、负责，在管理区域内按要求提供门岗实行立岗保安服务；
(2)在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；
(3)立岗姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他人闲聊。
2.3巡岗服务
(1)管理区内实行全年全天候保安巡视服务；
(2)按规定路线巡视检查，不留死角；
(3)巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；
(4) ****楼安全检查；
(5) 防范和处理各类突发事件、治安案件。
2.4车辆管理岗服务
(1)严格执行车辆出入安全规定，保持停车泊位的秩序，做好外来车辆记录。
(2)保持环境整洁和各种交通标志清晰可辨，发现标志不清晰，及时通知有关部门补刷油漆、调换标志；发现设备、设施损坏，及时报修，保证完好运行。
2.5消防管理
(1)****中心的管理；
(2)做好消防设施、器材的管理，可随时起用，严禁挪为他用
(3)保持消防通道的畅通；
(4)必须备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱、防烟防毒工具等。
(5)制订消防事故处理预案，防患于未然；
(6)发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
2.6大厅礼仪服务内容及标准(由值班保安兼任）
(1)****楼内的客人，主动问好、做好来访登记，熟悉有关职能部门的电话号码，以便宾客查询；
(2)接待来访做到询问清楚，电话联系，讲清位置；
(3)熟记火警、救护、报警等电话，增强应变能力；
(4)保持接待台内、外及台面的清洁卫生、整洁，除电话笔架及一些表册外,任何东西不得放在台面上，各种登记簿、表格放在相应的位置，地面保持整洁，不要放任何无关物品；
(5)分拣报刊、文件要仔细、认真,不得丢失、误投，严禁撕揭、拆看或代送、借阅等行为，传送要准确迅速。
2.7保安服务检查制度
(1)自查制度；
(2)保安主管巡查制度；
(3)经理抽查制度。
2.8应急保障、维修保障
2.8.1.制度建设。
物业公司应建立完善的应急制度体系，包括供水、供电、空调、消防等应急、抢修措施，发生故障应做到10分钟内到达现场进行处置、抢修。
2.8.2.联络信息。
物业公司应明确应急保障、维修保障的联络人、联系方式，联系方式确保24小时有人接听。
（1）由于乙方的过错，给甲方造成不良影响及损失的，甲方有权索赔及追究其责任。
附 物业各岗位人员素质及要求
站前法院物业岗位人员素质及要求
| 部门 |
职务 |
年龄 |
性别 |
人数 |
备注 |
| 项目部 |
经理 |
40岁以下 |
男女不限 |
1 |
|
| 保洁班 |
保洁员 |
50岁以下 |
女 |
8 |
|
| 安保班 |
保安员 |
45岁以下 |
男 |
2 |
|
| 消防员 |
45岁以下 |
男 |
2 |
|
| 维修班 |
万能工及勤杂工 |
60岁以下 |
男 |
2 |
|
| 绿化班 |
绿化工 |
45岁以下 |
男 |
1 |
|
| 厨师 |
60岁以下 |
男 |
1 |
|
| 面点师 |
60岁以下 |
男女不限 |
2 |
|
| 餐厅服务人员 |
50岁以下 |
女 |
3 |
|
| 司机 |
60岁以下 |
男 |
2 |
|
| 合计 |
|
|
24人 |
|
注：年龄要求，是指在物业合同期内各岗位人员的实际年龄。投标人专业人员配置不得少于以上人员，否则按废标处理。物业公司所有上岗人员需通过院方面试合格同意，符合上岗要求方可持证上岗，为保证党政机关工作安全，确保党和国家机关工作安全，确保党和国家机密安全，各岗位所有员工必须严格遵守岗位保密规定
合同履行期限：三年，合同一年一签，一年期满甲方对中标供应商进行考核（考核标准为是否按招标文件完成工作，人员配备，服务质量等方面），考核合格的甲方与乙方续签下一年服务合同，考核不合格未达到甲方要求标准的，甲方有权对下一年物业服务重新招标。
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